Customer Service Manager (m/w/d) - German speaking only
Deep Tech meets Vertical Mobility – wir erfinden vertikale Mobilität und Intra-Logistik mit patentierten IoT Lösungen neu.
Mittels unserer einzigartigen, patentierten IoT/Cloud-Technologie transformieren wir Maschinen zum smarten Rückgrat der vertikalen Städte von morgen - und das schon heute.
In smarten Hotels ermöglichen wir autonomen Robotern den Aufzug zu nutzen, während wir mittels Predictive-Maintenance und Machine Learning mit unserem eigenen Venture www.aufzughelden.com die Betriebskosten für Betreiber von Aufzügen nachhaltig und effektiv senken.
Werde Teil unserer Reise als
Customer Service Manager mit Aufzugserfahrung (m/w/d)
Bist Du hoch motiviert und willst neue Kompetenzen in einem fast-paced und energievollen Arbeitsumwelt erwerben? Dann komm zu uns!
Das bist Du:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Care oder Success
- Stark ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung (Kundenzufriedenheit ist unser absolutes Credo)
- Passion für Telefongespräche mit Kunden und Partnern
- Technische Affinität und Erfahrung den Bereich Smart Building, IoT und/oder der Aufzugsbranche von Vorteil
- Erfahrung mit Salesforce oder anderem CRM von Vorteil
- Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch, sehr gute schriftliche Ausdrucksformen
Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für eine Herausforderung bist, klicke gerne trotzdem auf ‘Bewerben’.
Das bewirkst Du:
- Entgegennahme von fachlichen und technischen Kundenanfragen
- Aktive Unterstützung bei Problemen oder der Nutzung unserer Services/Produkten
- Überwachung von Störungsmeldungen und deren Behebung
- End-to-end Betreuung von Kundenanliegen
- Pflegen von Tickets, Kundendaten und anlagespezifischen Informationen
- Koordinierung von Prüfungs- und Wartungsterminen
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen
Das bieten wir Dir:
- Die Möglichkeit technologischen Vorsprung an einem wirklichen Alltagsprodukt aktiv mitzugestalten
- Bei uns kannst Du Deinen Beitrag zu mehr Lebensqualität und Energieeffizienz in unseren Städte leisten
- Tolles Arbeitsumfeld zentral in Mitte / Ecke Prenzlauer Berg in einem top-ausgestatteten Co-Working Space mit dem Fokus mittelständischer Innovation (für ausreichend Nachschub an gutem Kaffee, Bio-Limo und Hopfenkaltgetränke ist gesorgt)
- Flexibilität, Home Office Möglichkeiten
- BVG Ticket Erstattung
- 30 Tage Urlaub und faires Gehalt
Findest Du Dich in der Beschreibung wieder? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir haben ein inklusives Arbeitsumfeld und bieten Dir Chancen unabhängig von Deinem Geschlecht, Familienstand, Alter, Bildungsstand, Deiner sexuellen Orientierung, Identität, Religion/Weltanschauung, Behinderung, oder Herkunft.
- Department
- Installation
- Locations
- Berlin
- Remote status
- Hybrid Remote
Berlin
Our Company Culture
We are advocates of heterogeneity and as such firmly believe that the more diverse the team members, the better and more innovative the solutions.
Greater diversity means we have access to different ways of solving problems and approaching issues, i.e. a broader understanding of concepts and issues.
We try to promote diversity and inclusion, and ensuring equality in our company is an absolute priority.
But we are still a long way from reaching our goal.
You can always do better, and that's the spirit that motivates our great team members.
About Digital Spine
Digital Spine was founded in 2020 by Simon Vestner.
We distil 90 years of experience in machinery & engineering into cutting-edge cloud-based solutions & services.
Because of our leadership expertise, we gained substantial funding to develop our venture further.
We are growing fast, and we are looking for new talents to join our fantastic team.
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