Deep Tech meets Vertical Mobility – wir erfinden vertikale Mobilität und Intra-Logistik mit patentierten IoT Lösungen neu.

Mittels unserer einzigartigen, patentierten IoT/Cloud-Technologie transformieren wir Maschinen zum smarten Rückgrat der vertikalen Städte von morgen - und das schon heute.

In smarten Hotels ermöglichen wir autonomen Robotern den Aufzug zu nutzen, während wir mittels Predictive-Maintenance und Machine Learning mit unserem eigenen Venture www.aufzughelden.com die Betriebskosten für Betreiber von Aufzügen nachhaltig und effektiv senken.

Werde Teil unserer Reise als

Customer Success Manager (m/w/d)

Bist Du hoch motiviert und willst neue Kompetenzen in einem fast-paced und energievollen Arbeitsumwelt erwerben? Dann komm zu uns!

 Das bist Du:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Success
• Stark ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung (Kundenzufriedenheit ist unser absolutes Credo)
• Passion für Telefongespräche mit Kunden und Partnern
• Technische Affinität und Erfahrung den Bereich Smart Building, IoT und/oder der Aufzugsbranche von Vorteil
• Erfahrung mit Salesforce oder anderem CRM von Vorteil
• Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch, sehr gute schriftliche Ausdrucksformen

Auch wenn Du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für eine Herausforderung bist, klicke gerne trotzdem auf ‘Bewerben’.

Das bewirkst Du:

• Individuelle Bedürfnisse erkennst du und du suchst nach der bestmöglichen Lösung, um unsere Kund:innen erfolgreich zu machen
• Du sorgst du für einen optimalen Workflow bei Kund:innen
• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement optimierst du die Customer Experience und ermöglichst, dass Upsell-Opportunities effektiv genutzt werden
• Durch kurze Prozesswege hilft dein Feedback aus der Praxis, unsere Produkte weiterzuentwickeln
• Du kümmerst dich eigenständig um die Terminvor- und -nachbereitung
• Der Erfolg deiner Kund:innen ist dein wichtigster Antrieb
• Entgegennahme von fachlichen und technischen Kund:innenanfragen
• Aktive Unterstützung bei Problemen oder der Nutzung unserer Services/Produkte
• End-to-end Betreuung des Kund:innen-Onboardings nach Vertragsabschluss
• Pflegen von Tickets, Kund:innendaten und anlagespezifischen Informationen

Das geben wir Dir:

• Die Möglichkeit technologischen Vorsprung an einem wirklichen Alltagsprodukt aktiv mitzugestalten
• Bei uns kannst Du Deinen Beitrag zu mehr Lebensqualität und Energieeffizienz in unseren Städte leisten
• Tolles Arbeitsumfeld zentral in Mitte / Ecke Prenzlauer Berg in einem top-ausgestatteten Co-Working Space mit dem Fokus mittelständischer Innovation (für ausreichend Nachschub an gutem Kaffee, Bio-Limo und Hopfenkaltgetränke ist gesorgt)
• Flexibilität, Home Office Möglichkeiten
• BVG Ticket Erstattung
• 30 Tage Urlaub und faires Gehalt

Findest Du Dich in der Beschreibung wieder? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!